19-20 марта 2011 в Екатеринбурге состоялся IV ежегодный Конгресс женщин-предпринимателей «Социум. Бизнес. Успех. Развитие инфраструктуры регионов России». Организатором Конгресса выступил Урало-Сибирский Институт Бизнеса (USIB).
IV Конгресс поставил перед участниками следующие задачи: анализ потребностей российской экономики (в частности Урала и Сибири) в развитии инфраструктуры в среднесрочной перспективе, изучение возможностей для реализации женского предпринимательского ума для развития бизнеса регионов, а так же знакомство с опытом успешного действия женщин-предпринимателей в области развития инфраструктуры Урала и Сибири. Участницы Конгресса говорили о перспективах инфраструктурных преобразований, о самореализации, развитии бизнеса и региона в целом.
Конгресс собрал более ста женщин — политиков, предпринимателей, ученых, лидеров из Екатеринбурга, Москвы, Санкт-Петербурга, Тюмени, Сургута, Перми и других городов России.
Я выступила с докладом «Наука управления бизнесом. Женский ум в разрешении конфликтов». Мое выступление получило живой отклик. Меня распирает от гордости, уж простите мое тщеславие (но я думаю, что для многодетной мамочки, сидящей в четырех стенах с младшим годовасиком, участие в подобном мероприятии есть значительное событие). Привожу выдержки из своего доклада.
«Мирное разрешение конфликтов – есть показатель уровня развития гражданского общества. Все мы помним времена, когда проблемы между деловыми партнерами или конкурентами, в том числе политическими конкурентами, нередко разрешались силовыми методами. Одновременно, развитие получили и различные технологии предвыборной борьбы, не всегда честные, но всегда имеющие большой резонанс в обществе и подрывающие авторитет всех задействованных лиц. Сегодня предприниматели и политики дорожат своим честным именем и деловой репутацией, поэтому норма сегодняшнего дня обращение в суд за разрешением спора.
Но суд – это все же суд, когда одна сторона проигрывает дело, а другая выигрывает. Конфликты в области политики и бизнеса не все готовы решать в суде, т.к. это дорого, долго и спорный вопрос решается не полностью, а спор предается огласке. То же самое можно сказать и о сложных межличностных конфликтах, когда вынесенное по делу решение проблему не снимает......»
«Медиация – это альтернативное разрешение споров с помощью независимых посредников, то есть медиаторов. В переводе с латинского mediator и есть «посредник».
В отличие от традиционной судебной процедуры цель медиации не в том, чтобы определить правого и виноватого в конфликте, а в том, чтобы привести стороны к взаимоприемлемому результату. Медиатор приводит стороны к соглашению, но ни в коем случае не выносит собственного суждения о существе спора, не выдает никаких решений или заключений....»
«Конфликты неизбежно возникают между людьми, и часто на бытовой почве.
Это касается и семейных споров, в разрешении которых есть большая трудность, потому что они зачастую связаны с воспитанием детей после расторжения брака, распределением родительских обязанностей по отношению к общему ребенку.
Это относится и к предпринимательству. Любая организация это уже комплекс противоречий между сотрудниками, между отделами, структурными подразделениями, ведь развитие предприятия невозможно без конфликтов.
Кроме этого, медиацию можно и нужно применять при проектировании и реализации проектов в различных отраслях. Ведь именно закладка медиативных техник в различные документы при проектировании бизнеса, позволяет на этапе его реализации избежать бессмысленных конфликтных и спорных ситуациях. Разумеется, всех конфликтов не предусмотреть, поэтому в проектных документах делаются медиативные оговорки...»
«И далеко не всегда предписание, которое дает суд, устраивает стороны и легко исполнимо. Но когда стороны в процессе медиации договариваются на взаимоприемлемых условиях, тогда и условия такого соглашения исполняются гораздо проще....»
«С помощью медиации можно разрешить большинство как межкорпоративных, так и внутрикорпоративных споров.… Это позволит сохранить репутацию компании. Внутренние и внешние конфликты влияют на ее имидж, на конкурентоспособность. Поэтому, разрешить спор, не обращаясь в судебные органы и не предавая огласке детали конфликта очень важно. Кроме того, на разрешение суда некоторые споры передать просто невозможно.
В частности внутренний конфликт, т.е. конфликт, скрыто протекающий внутри коллектива, но очевидно препятствующий решению какого – либо вопроса и продвижению вперед. Например, когда идет конкуренция между отделами или отдельными сотрудниками за расширение объема полномочий, интриги с целью смены руководства и т.п....»
«Медиация это инструмент управления конфликтом, позволяющий обеспечить развитие, поскольку любой спор указывает на «слабые места» организации, ее внутренней культуры, и одновременно на возможные перспективы, благодаря следованию которым может быть укреплено взаимодействие в коллективе, а также налажено эффективное взаимодействие с другими организациями....»
«Сутяжничество – есть признак конфликтности, в том числе и в бизнесе. Регулярные обращения той или иной компании в суд за разрешением споров, неважно – выиграны они или нет, несут за собой печальную славу «сутяжника». Почему?… Скажите, станете ли вы вступать в брак с мужчиной, про которого вы узнали, что он раз 5-6 был женат, да еще и отвоевал у своих предыдущих жен квартиры, машины, дачи?.. Так и бизнес сегодня: прежде чем вступить в длительные, серьезные отношения с партнером, интересуются его репутацией в интернете (в том числе на официальных сайтах судов). Если будущий партнер – сутяжник, часто сделка не случается, отношения не складываются....»
«О женской мудрости и интуиции.
Женщина всегда считалась хранительницей домашнего очага. Народная мудрость гласит: „Без хозяйки дом, как без крыши“. Уют и тепло в доме – благодаря женщине. Природа создала женщину нежнее, ласковее, терпимее, вежливее и тактичнее, чем мужчину. Только женщина обладает великим талантом любви. Умеет изменить жизнь любимых людей в лучшую сторону, сделать ее красивее, счастливее. Сострадание и сопереживание – это ее дар.
Все живое на земле, нуждается в защите. Семья, брак – это своего рода живой организм. А, значит, его нужно беречь, охранять. И не только от внешней агрессии, но и от внутренней. Внутренняя агрессия исходит от самих же членов семьи, от ссорящихся супругов. Каждая ссора потихоньку, а иногда и сразу, уничтожает семейное счастье. Поговорка — »Милые бранятся – только тешатся" — справедлива лишь для медового месяца, и то не всегда.
Все мы знаем, что даже самая идеальная семья без ссор не обходится. Но в некоторых семьях после ссоры друг с другом долго не разговаривают. Бывает, что и семьи после ссоры распадаются. А в иных семьях любая сора быстро угасает перед разумом и любовью.
… Мужчинам так часто не хватает простой житейской мудрости в разрешении конфликтов, в том, чтобы пойти на компромисс, сделать примирительный шаг навстречу. В чем же проявляется женская мудрость? В стремлении понять, в умении простить, сделать первый шаг к примирению, даже если ты очень обижен. И суметь оценить этот шаг, если его сделает партнер.
Не случайно в русском языке слова «мудрость», «любовь», «терпимость», «нежность», «ласка» женского рода!"
«Медиация – универсальные знания и навыки.
Медиация это не только особая процедура. Это определенные техники общения, навыки ведения разговора, особенности мышления и анализа. Это универсальный инструмент, который в умелых руках, направляемый чутким сердцем и мудрой мыслью, позволяет преобразовывать мир вокруг себя, делая его чище, прекраснее, добрее.
Мы можем научиться разговаривать спокойным тоном, взять за правило не повышать голос. Мы можем спорить, искать вместе выход из создавшегося положения, выдвигать свои доводы, и делать это тактично, не обижая.
Ведь владея инструментом медиации всегда можно найти компромиссное решение, главное помнить, что любой конфликт – это не сражение, он должен помочь понять друг друга, способствовать взаимопониманию, укрепить согласие.»
